Conditions d'utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur zaracorin.com auprès des consommateurs.

Elles précisent notamment les règles applicables aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux annulations, aux retours et aux remboursements.

La validation d’une commande vaut acceptation des CGV applicables à cette commande.

Les présentes CGV ne limitent ni n’excluent les droits impératifs dont les consommateurs bénéficient en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne.

2. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques, images et prix.

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises que possible. L’affichage des images peut toutefois varier selon l’appareil utilisé.

La disponibilité des produits peut évoluer. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, la situation est traitée conformément à la réglementation applicable.

Le prix applicable est celui indiqué lors de la validation de la commande. Les prix incluent les taxes applicables conformément aux informations présentées sur le site.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

Pour commander, le consommateur sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne les informations nécessaires, choisit un moyen de paiement disponible et valide sa commande.

Cartes acceptées

Les cartes suivantes sont acceptées :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés lors du processus de commande.

Pour des raisons de sécurité, ne transmettez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, CVV/CVC, mot de passe ou code de vérification.

4. Livraison

La livraison est proposée dans toute la France.

Frais de livraison

• Commande inférieure à 120 € : 10 €
• Commande égale ou supérieure à 120 € : livraison gratuite

Délais

Le traitement habituel des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18 h 00 commencent généralement à être traitées le jour même. Celles passées après 18 h 00, le week-end ou un jour férié commencent généralement le jour ouvré suivant.

Après traitement, le délai habituel de transport est de 5 à 8 jours ouvrés.

Les expéditions sont effectuées par DHL ou UPS®.

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transport, des conditions météorologiques, de jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes peuvent être communiquées au consommateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

En cas de difficulté concernant une livraison :

Email : care@zaracorin.com
Téléphone : +1 (408) 215-7369

5. Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.

Le consommateur peut nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant, si possible, son numéro de commande.

Nous vérifions le statut de la commande avant de traiter la demande. Si l’expédition a déjà commencé, l’annulation directe peut ne plus être possible.

Cette situation ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits légaux, notamment en matière de rétractation, de retour ou de remboursement.

Lorsqu’une annulation est acceptée et donne lieu à un remboursement, celui-ci est effectué conformément aux conditions applicables et, en principe, au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation.

6. Rétractation, retours et remboursements

Droit légal de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer ce droit, conformément à la réglementation applicable.

L’exercice du droit de rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable. Les exceptions et conditions prévues par la loi restent applicables.

Retour commercial de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, nous proposons, sous réserve des conditions prévues par notre politique de retour, un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

Le délai légal de rétractation et cette politique commerciale de 30 jours constituent deux dispositifs distincts.

Produits endommagés, incorrects ou non conformes

Si un produit arrive endommagé, incorrect ou présente un problème de conformité, contactez-nous dès que possible afin que la situation puisse être examinée.

Les droits légaux du consommateur restent applicables et ne peuvent être limités par les présentes CGV.

Échanges

Nous ne proposons pas de procédure d’échange. Lorsqu’un retour et un remboursement sont possibles, le consommateur peut retourner le produit conformément à notre politique et passer ensuite une nouvelle commande.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retour et de remboursement.

Sauf accord contraire ou disposition légale différente, le remboursement est effectué au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds peut dépendre de la banque ou de l’établissement financier concerné.

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles traitées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation applicable.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les paiements et livraisons, répondre aux demandes, gérer les retours et assurer la sécurité du site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles et notre Politique relative aux cookies.

8. Responsabilité et disponibilité du site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site.

Certaines interruptions peuvent toutefois résulter de maintenance, de problèmes techniques, de réseaux ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement l’être.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, marques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite, sauf disposition légale contraire ou autorisation préalable.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont interprétées conformément au droit applicable aux ventes réalisées auprès de consommateurs en France, notamment aux règles françaises et européennes de protection des consommateurs.

En cas de difficulté, nous invitons le consommateur à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve ses droits en matière de médiation, de recours et de saisine des juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.

11. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement directement causé par un événement répondant aux conditions de la force majeure prévues par le droit applicable.

Les difficultés ordinaires d’exploitation ou les retards courants de livraison ne constituent pas automatiquement des cas de force majeure.

12. Modification des CGV

Les CGV peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation ou des modalités de fonctionnement du site.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la conclusion de cette commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation ou un retour :

Zaracorin
Email : care@zaracorin.com
Téléphone : +1 (408) 215-7369
Adresse : 171 S Sunset Ave #B, San Jose, CA 95116, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00
Zone de livraison : France entière
Site : zaracorin.com