Politique GDPR
La présente Politique explique comment les données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque vous utilisez le site zaracorin.com, notamment lors de vos achats, demandes de renseignements, livraisons, retours et échanges avec notre service client.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.
1. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et informations de facturation ;
- numéro et détails de commande ;
- informations relatives au paiement nécessaires au traitement de la commande ;
- échanges avec notre service client ;
- adresse IP, données techniques et informations relatives à la navigation, lorsque cela est nécessaire et autorisé.
Nous limitons la collecte aux données pertinentes pour les finalités concernées.
2. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- organiser les paiements et les livraisons ;
- assurer le suivi des commandes ;
- répondre à vos demandes ;
- gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- améliorer le fonctionnement et les services proposés ;
- réaliser, lorsque cela est applicable et autorisé, des analyses ou mesures d’audience ;
- gérer vos préférences en matière de cookies.
3. Bases légales
Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur la base :
- de l’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, un paiement ou une livraison ;
- du respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
- de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
- de votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
4. Destinataires des données
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans :
- le paiement ;
- la livraison et la logistique ;
- l’hébergement et les services techniques ;
- le service client ;
- la gestion administrative ou professionnelle.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Les destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs fonctions ou à leurs obligations légales.
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis supprimées, anonymisées ou conservées lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la relation commerciale, des obligations légales et de la nécessité de gérer d’éventuels litiges.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou tout traitement illicite.
Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous traitons les éventuels incidents conformément aux obligations prévues par la réglementation applicable.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’utilisation du site ou proposer certaines fonctionnalités.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils répondent aux conditions d’exemption prévues par la réglementation.
Les cookies nécessitant un consentement préalable ne sont pas considérés comme acceptés par défaut. Vous pouvez gérer vos préférences et retirer votre consentement lorsque cela est applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également disposer de droits concernant certaines décisions automatisées ou opérations de profilage lorsque les conditions légales sont réunies.
9. Exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :
Email : care@zaracorin.com
Téléphone : +1 (408) 215-7369
Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour traiter votre demande et, lorsque cela est nécessaire, vérifier votre identité.
Ne transmettez jamais par e-mail ou par téléphone votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire, votre CVV/CVC ou un code de vérification.
En principe, nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois, sous réserve des conditions et prolongations prévues par la réglementation applicable.
10. Transferts internationaux
Selon les prestataires et services effectivement utilisés, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux règles applicables aux transferts internationaux de données.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
12. Mineurs
Le site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants. Lorsque des données concernant un mineur sont traitées, elles le sont conformément à la réglementation applicable.
13. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des fonctionnalités du site ou de nos modalités de traitement des données.
La version actualisée est publiée sur cette page.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique :
Zaracorin
Email : care@zaracorin.com
Téléphone : +1 (408) 215-7369
Adresse : 171 S Sunset Ave #B, San Jose, CA 95116, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00
Zone de livraison : France entière
Site : zaracorin.com